12bet188-「本报专稿」税务局也时尚,“网红”直播聊税法圈粉无数~

12bet188-「本报专稿」税务局也时尚,“网红”直播聊税法圈粉无数~

12bet188,说起“直播”“网红”,一般人首先想到的是“歌舞秀”“年轻人的玩意儿”“带点儿暧昧的色彩”……而大连市国税局的年轻干部通过自己的直播平台,将税收宣传跟年轻人流行文化嫁接到一块儿。还别说,这回的感觉真不一样。

火热的直播间

这是一个普通工作日的上午10点15分。

在手机app“映客”直播平台的315095809号房间里,4000多名观众正热情地围观。屏幕下方信息栏上,不断地有观众点赞。偶尔,还有鲜花等礼物“打赏”。而女主播却并不像一般想象的那样,通过歌舞、笑话等才艺表演吸引观众。她端坐在话筒前,用清亮的嗓音与观众交流互动。主播身后的蓝色背板墙上,“看得见的纳税服务”几个字格外醒目。观众的留言也很踊跃:“给主播点赞!”“国税局还是很时尚嘛~”也有不少人在咨询税收问题,比如“1.6排量以下的汽车有哪些税收优惠?”

税务人员在直播中

这个虚拟空间看起来热闹非常,但当记者把视线投入到现实中的直播室时,却发现它不仅冷清,还有些简陋。不到10平方米的房间内,有一个大工作台,台上放置着一台平板电脑、一个网络摄像头、一部台式电脑和一支话筒。主播韩芳身着税务制服,面对镜头,微笑播讲着税收政策,并实时回答着观众提出的问题。

韩芳是大连市国税局纳税服务处12366热线班组的一名工作人员。“她已经成了咱单位的‘网络红人’啦!”守候在直播室门外的几位同事打趣道。

精细的策划

大连市国税局再次突破传统税收宣传思路,引入时下流行于90后、00后中间的网络直播形式,推出时尚、专业的纳税服务网络直播,现场传播税收法规、服务举措等纳税人关心的实用内容。由此,该局从12366热线所代表的传统税务品牌的“听得见的纳税服务”的1.0时代,迈入网络直播“看得见的纳税服务”的2.0时代。税务直播的新颖形式受到了纳税人的追捧。统计显示,直播首日,吸引了13688名观众观看。最多时,有8720人同时在线观看,点击“关注”的观众近千人。

税务直播的日程安排,是工作日每天上下午各一场,每场直播时间为一小时。这么长的时间里都将直播些什么内容呢?

据大连市国税局纳税服务处处长倪福兰介绍,税务网络直播依托于12366热线,这样直播主题、内容质量都会有保证。他们根据热线、外网咨询等受理平台的统计数据,分析、汇总近期纳税人的问题热点,将直播内容划分为税收法律法规、优惠政策热点、办税常用知识、服务管理新举措和税收信息动态5个方面10余个细类,每期直播都主要围绕一个类别展开。这样既便于纳税人有选择地观看,又方便组织播发内容。比如,刚刚直播过的主题就有小微企业的优惠政策、新办企业办税指南等。

除了内容“丰富有料”,富有亲和力的“人气主播”也是让直播火起来的必要条件。据了解,首批上镜的韩芳、张廉两位女主播都是12366热线的资深坐席员,有着深厚的税收业务功底、丰富的服务礼仪知识和清新靓丽的高颜值。

“我们的形象代表着大连国税,日常工作中我们也更加注意自己的言行。”韩芳笑着表示。据介绍,随着直播模式的熟练应用,该局还计划将直播不断扩展至一直播、今日头条和斗鱼等平台,直播时间也将不断延长。

为了满足更大容量的直播需求,该局正建设一支由系统内的税务人员、系统外的注册税务师和注册会计师等社会专家组成的直播团队,锁定目标观众,全力提升直播的“含金量”。

开放包容的态度

网络直播增强了税企双方的互动性,既有税务部门的“端菜”,又有纳税人“点菜”。更重要的是有即时点评、即时发表意见的特点,好感或差评都摆在台面上。“在遵守国家法律法规和网络直播行业要求的前提下,我们愿意在网络上与纳税人对话交流,集思广益优化服务举措,开诚布公推动整改完善,促进各项服务工作提质、增效、升级。”大连市国税局总经济师谷兆春表示。

“直播间的基础配置花费不到1万元,之后再没有什么费用投入了。接近零成本实现8000多人同时在线观看,用传统的税宣手段很难实现。”大连市国税局纳税服务处处长倪福兰说,“如今,借助在全国范围内有影响力的主流网络直播平台,客观上将税宣范围由大连辐射至全国,直播受众的人数成倍数地增长。”

倪福兰表示,这促使她们更严格地锤炼直播的内容,在政策的传播上不能有偏差。同时,更多地考虑观众的感受,设置评论、提问等互动效果,增强纳税人的现场感和参与感。

为了扩大网络直播的影响面,该局利用官方网站、官方微信平台、短信平台和办税服务厅电子屏等多渠道向纳税人宣传直播平台,并提前告知纳税人每期平台的播放主题。同时,增加往期点播、回放功能,适应纳税人的工作生活节奏,随时随地送上实用信息。

纳税人对这一直播平台表现出极大的兴趣。网友“仰天小鼻子”说:“以前是‘耳闻’,如今是‘眼见’大连国税局纳税服务的风采。相信直播平台将成为纳税人学政策、听国税、看大连的窗口,成为纳税人了解税收政策的亲密伙伴。”

作者:石乔雅 郑国勇

上一篇:国脉科技股东林惠榕质押7000万股 2019年上半年净利同比下滑29% 下一篇:新能源客车9月产量排行:比亚迪再次进入前三